Ommaviy oferta

1. Umumiy qoidalar

Ushbu hujjat «ASL RAQAM» Mas'uliyati cheklangan jamiyati (bundan buyon — «Ijrochi») tomonidan yuridik shaxslar va yakka tartibdagi tadbirkorlarga (bundan buyon — «Buyurtmachilar») yo'naltirilgan ommaviy oferta bo'lib, raqamli mahsulot belgilash sohasida haq evaziga xizmatlar ko'rsatish shartnomasining barcha muhim shartlarini o'z ichiga oladi.

O'zbekiston Respublikasi Fuqarolik kodeksining 367–370-moddalariga muvofiq, ushbu ofertada belgilangan shartlar qabul qilingan taqdirda, ofertani aksept etuvchi shaxs Buyurtmachi bo'ladi; Ijrochi va Buyurtmachi birgalikda Shartnoma tomonlari deb ataladi.

Ushbu ofertani aksept etish deb quyidagi harakatlardan birortasi hisoblanadi:

• aslraqam.uz saytida yoki ASL RAQAM xizmatida hisob qaydnomasini ro'yxatdan o'tkazish;
• Sayt shakllari orqali xizmatlar ko'rsatishga ariza topshirish;
• Ushbu ofertaga Ilovani (Spetsifikatsiyani) imzolash;
• Hisob-faktura bo'yicha to'lov amalga oshirish;
• Xizmatdan haqiqiy foydalanish.

2. Atamalar va ta'riflar

3. Ofertaning mavzusi

3.1. Ijrochi O'zbekiston Respublikasi hududida Buyurtmachiga raqamli mahsulot belgilash sohasida xizmatlar majmuini ko'rsatishga majbur bo'ladi, Buyurtmachi esa ko'rsatilgan xizmatlarni qabul qilish va ularning haqini to'lashga majbur bo'ladi.

3.2. Ko'rsatiladigan xizmatlar ro'yxati ushbu ofertaning 4-bo'limida keltirilgan. Buyurtmachi tomonidan tanlangan xizmatlarning aniq hajmi Ilovada (Spetsifikatsiyada) belgilanadi.

3.3. Ijrochi «ASL BELGISI» milliy belgilash tizimining integratori hisoblanadi va o'z nomidan xizmat ko'rsatadi.

4. Ko'rsatiladigan xizmat turlari

4.1. Konsalting va audit

• Buyurtmachini belgilash zanjiridagi barcha bosqichlarda qo'llab-quvvatlash;
• GS1 sertifikatini olish;
• «ASL BELGISI» tizimida mahsulot kartochkalarini ro'yxatdan o'tkazish;
• IKPU ni DStI tizimida ro'yxatdan o'tkazish;
• Vakolatli tovar operatori (VTO) va «ASL BELGISI» operatori o'rtasida shartnoma tuzishga ko'maklashish;
• Tovar importida belgilash kodlarini olish;
• Mutaxassis chiqishi bilan ombor auditi va inventarizatsiyasi;
• Buyurtmachi xodimlarini o'qitish.

4.2. Xizmatga SaaS-kirish

• Belgilash kodlari bilan ishlash uchun veb-ilova va mobil ilovadan (APK) foydalanish huquqini berish;
• Belgilash kodlarini validatsiya qilish, agregatsiya qilish va jo'natish;
• Tanlangan tarif doirasida texnik qo'llab-quvvatlash.

4.3. API integratsiya

• Buyurtmachining ERP, WMS, 1C va boshqa hisob tizimlari bilan integratsiya uchun Ijrochining API'siga kirish;
• Integratsiyani sozlash va qo'llab-quvvatlash.

4.4. Belgilash kodlarini chop etish

• O'z-o'ziga yopishadigan etiketkalarga professional kod chop etish;
• Sifat nazorati va har bir kodning o'qilishini to'liq validatsiya qilish;
• Qo'shimcha: mahsulotga etiketka yopish, guruh qadoqlarga agregatsiya qilish.

Har bir xizmatning joriy tariflari va shartlari Saytda e'lon qilingan va/yoki Ilovada kelishiladi.

5. Xizmatlar ko'rsatish tartibi

5.1. Buyurtmachi Saytda ro'yxatdan o'tadi, xizmat yoki tarif tanlaydi va ariza topshiradi. Ijrochi Buyurtmachiga to'lov hisobini va/yoki imzolash uchun Ilovani yuboradi.

5.2. Buyurtmachi Ijrochiga xizmat ko'rsatish uchun zarur bo'lgan barcha ma'lumot va hujjatlarni taqdim etishga majbur:

• Yuridik shaxs yoki yakka tartibdagi tadbirkorning ta'sis hujjatlari;
• STIR/QQS sertifikati;
• Tovar hujjatlari (invoys, GTD, muvofiqlik sertifikatlari — zarur bo'lsa);
• «ASL BELGISI» tizimidagi shaxsiy kabinetga kirish;
• Oferta mavzusi doirasida foydalanish huquqi bilan ERI kaliti (9-bo'limga qarang).

5.3. Ijrochi, Ilovada boshqacha ko'rsatilmagan bo'lsa, oldindan to'lov qilinganidan va tegishli Ilova imzolanganidan keyin 3 (uch) ish kuni ichida xizmat ko'rsatishni boshlaydi.

5.4. Bosqich/hisob-kitob oyini tugatgandan so'ng Tomonlar qabul-topshirish dalolatnomasi imzolaydi. Dalolatnoma ERI yordamida EHQ tizimi (DIDOX yoki boshqa) orqali Buyurtmachiga elektron shaklda yuboriladi.

5.5. Buyurtmachi dalolatnomani olgandan keyin 5 (besh) ish kuni ichida uni imzolashi yoki asoslangan rad etishini yuborishi shart. Belgilangan muddatda imzolangan dalolatnoma yoki asoslangan rad alomat bo'lmasa, xizmatlar to'g'ri ko'rsatilgan va Buyurtmachi tomonidan qabul qilingan deb hisoblanadi.

6. Xizmatlar narxi va to'lov tartibi

6.1. Xizmatlar narxi O'zbekiston Respublikasining milliy valyutasida (so'm) ko'rsatiladi va Saytda e'lon qilinadi yoki Ilovada kelishiladi.

6.2. Barcha summalar Ijrochining soliq rejimiga muvofiq QQS bilan yoki QQSsiz ko'rsatiladi, bu hisob-fakturada aks ettiriladi.

6.3. To'lov tartibi

• Bir martalik xizmatlar (kartochka yaratish, audit, API ulash, 100 000 tagacha kod chop etish): 100% oldindan to'lov;
• 100 000 dan ortiq kod chop etish: 50% oldindan to'lov + 50% jo'natilgandan so'ng;
• SaaS obunasi: hisob-kitob oyining 5-kuniga qadar oylik oldindan to'lov. 15% chegirma bilan yillik oldindan to'lov mavjud;
• API oylik to'lovi: hisob-kitob oyining 5-kuniga qadar oldindan.

6.4. To'lov Sayt va hisob-fakturada ko'rsatilgan rekvizitlar bo'yicha Ijrochining hisob raqamiga pul o'tkazish yo'li bilan amalga oshiriladi. To'lov sanasi pul Ijrochi hisobiga tushgan sana hisoblanadi.

6.4.1. To'lov tizimlari orqali onlayn to'lov

Buyurtmachi xizmatlar uchun Click, Payme, Uzum Bank va Saytga ulangan boshqa agregatorlar orqali onlayn to'lashi mumkin. Bunda:

• Hisob-kitoblar PCI DSS standartiga sertifikat olgan to'lov shlyuzlari orqali amalga oshiriladi;
• Ijrochi Buyurtmachining bank karta ma'lumotlarini (to'liq raqam, CVV, amal qilish muddati) olmaydi va saqlamaydi;
• To'lov sanasi — pul Ijrochi hisob raqamiga tushgan sana (odatda Buyurtmachidan hisobdan chiqarilganidan 1–2 ish kuni ichida);
• Elektron chek Buyurtmachining elektron pochta yoki telefon raqamiga yuboriladi.

6.5. Cheklar va hisob-fakturalar

Barcha hisob-kitoblar O'zRQ qonunchiligiga muvofiq EHQ tizimi (DIDOX yoki boshqa) orqali shakllantiriladigan elektron hisob-fakturalar bilan birga keladi.

6.6. Buyurtmachi tomonidan 5 (besh) ish kunidan ortiq to'lov kechiktirilsa, Ijrochi qarzdorlik to'liq uzilguniga qadar xizmat ko'rsatishni to'xtatish va muddati o'tgan qarzning har bir kuni uchun 0,2% miqdorida jarima undirish huquqiga ega, ammo qarz summasining 20% dan oshmasligi kerak.

6.7. Buyurtmachining belgilash kodlari uchun «ASL BELGISI» milliy operatoriga to'g'ridan-to'g'ri to'lovlari (1 ta kod uchun 76,16 so'm yoki operator belgilagan boshqa tarif) Ijrochi xizmatlari narxiga kirmaydi va Buyurtmachi tomonidan mustaqil to'lanadi.

6.8. Ijrochi SaaS obunasi tariflarini 12 oyda bir martadan ko'proq bo'lmagan holda qayta ko'rib chiqish huquqiga ega — Buyurtmachiga kamida 30 (o'ttiz) kalendar kun oldin yozma xabardorlik bilan.

7. Mablag' qaytarish

7.1. Buyurtmachi to'lagan mablag'ni qaytarish quyidagi hollarda mumkin:

• Xizmat ko'rsatilmagan bo'lsa Ijrochi aybi bilan — to'langan summaning 100% i qaytariladi;
• Xizmat qisman ko'rsatilgan bo'lsa — ko'rsatilmagan qismga proporsional ravishda qaytariladi;
• Buyurtmachi shartnomani bekor qilsa — hali boshlanmagan xizmatlar uchun to'langan avanslar qaytariladi;
• Xato to'lov (ikkilamchi to'lov, noto'g'ri summa) — fakt aniqlanganidan so'ng to'liq miqdorda qaytariladi;
• Buyurtmachi SaaS obunasidan birinchi to'lovdan 7 kalendar kun ichida voz kechsa — Xizmat faol ishlatilmagan bo'lsa (belgilash kodlari bilan harakatlar bo'lmasa) to'liq qiymati qaytariladi.

7.2. Qaytarib berilmaydi:

• Buyurtmachi qabul qilgan ko'rsatilgan xizmatlar uchun (Dalolatnoma imzolangan yoki asoslangan rad muddati o'tgan);
• SaaS obunasining ishlatilgan qismi uchun;
• Buyurtmachi uchun maxsus buyurtma qilingan sarf-materiallar uchun (bosilib tayyor bo'lgan etiketlar);
• Buyurtmachi aybi bilan shartnoma bekor qilingan taqdirda.

7.3. Qaytarish tartibi

Buyurtmachi billing@aslraqam.uz elektron pochta manziliga yozma ariza yuboradi: shartnoma/ariza raqami, summa, qaytarish asosi, o'tkazma rekvizitlari ko'rsatilishi lozim.

Ijrochi arizani 10 (o'n) ish kuni ichida ko'rib chiqadi va Buyurtmachiga qaror yuboradi. Ijobiy qaror qabul qilingan taqdirda qaytarish kelishilgan kundan 10 (o'n) ish kuni ichida amalga oshiriladi.

8. Tomonlarning huquq va majburiyatlari

8.1. Ijrochi majbur:

• Xizmatlarni sifatli, o'z vaqtida va oferta hamda Ilovalar shartlariga muvofiq ko'rsatish;
• Buyurtmachidan olingan ma'lumotlar, jumladan ERI ning maxfiyligini saqlash;
• Shaxsiy ma'lumotlarni O'RQ № O'RQ-547 «Shaxsiy ma'lumotlar to'g'risida»gi Qonunga muvofiq qayta ishlash;
• Buyurtmachini xizmatlar ko'rsatilishi jarayoni to'g'risida xabardor qilish;
• Buyurtmachini ma'lumotlar xavfsizligi hodisalari to'g'risida 24 soat ichida xabardor qilish;
• Buyurtmachining ERI ni himoyalangan shaklda saqlash va uni faqat ofertada nazarda tutilgan maqsadlarda ishlatish.

8.2. Ijrochi huquqli:

• Buyurtmachi oldidagi javobgarlikni saqlab, uchinchi shaxslarni (subpudratchilarni) jalb qilish;
• Buyurtmachi to'lov yoki hujjat taqdim etish shartlarini buzganida xizmat ko'rsatishni to'xtatish;
• Xizmat sifatini yaxshilash uchun anonim texnik ma'lumotlardan foydalanish.

8.3. Buyurtmachi majbur:

• Ijrochiga ma'lumot, hujjat va kirishlarni o'z vaqtida taqdim etish;
• Xizmatlar uchun ofertada belgilangan tartibda o'z vaqtida to'lov qilish;
• Xizmat va API dan faqat qonuniy maqsadlarda foydalanish;
• Login, parol va boshqa kirish vositalarini uchinchi shaxslarga bermaslik;
• Kirishlar buzilganini darhol Ijrochiga xabardor qilish;
• Taqdim etilgan ma'lumot va hujjatlarning to'g'riligini kafolatlash;
• ERI ni qaytarib olish yoki qayta chiqarish to'g'risida Ijrochiga oldindan xabardor qilish.

8.4. Buyurtmachi huquqli:

• Tanlangan tarif doirasida maslahat olish;
• Xizmatlarni sifatli ko'rsatishni va kamchiliklarni bartaraf etishni talab qilish;
• Xizmatlar ko'rsatilishi to'g'risida hisobotlar so'rash.

9. Elektron raqamli imzodan (ERI) foydalanish

9.1. Ushbu ofertani bajarish uchun Buyurtmachi O'RQ № O'RQ-793 12.10.2022 y. «Elektron raqamli imzo to'g'risida»gi Qonunga muvofiq Ijrochiga ERI kalitini topshirishi yoki ERI dan foydalanish uchun ishonchnoma berishi mumkin.

9.2. ERI topshirish alohida qabul-topshirish Dalolatnomasi bilan rasmiylashtiriladi: ERI egasi, sertifikat seriya raqami, amal qilish muddati, foydalanish maqsadlari va ruxsat etilgan harakatlar ro'yxati ko'rsatiladi.

9.3. Ijrochi majbur:

• ERI ni faqat Topshirish dalolatnomada ko'rsatilgan maqsadlarda ishlatish;
• ERI ni himoyalangan fizik va dasturiy xotiraga saqlash;
• ERI ishlatilishi jurnalini yuritish;
• Buyurtmachining so'roviga ko'ra 3 ish kuni ichida ERI ishlatilishi to'g'risida hisobot taqdim etish;
• Muddati tugagach — ERI kalitini qaytarish yoki qaytarib bo'lmaydigan tarzda yo'q qilish.

9.4. Ijrochi tomonidan topshirilgan ERI dan foydalanib amalga oshirilgan barcha harakatlar Buyurtmachi nomidan va manfaatida sodir etilgan deb hisoblanadi.

10. Maxfiylik

10.1. Tomonlar ofertani bajarish munosabati bilan ularga ma'lum bo'lgan har qanday ma'lumotni maxfiy deb tan oladi: tijorat, moliyaviy, texnik ma'lumotlar; shaxsiy ma'lumotlar; ERI kalitlari, loginlar, parollar, tokenlar; tovarlar, hajmlar, narxlar, yetkazib beruvchilar, omborlar to'g'risidagi ma'lumotlar.

10.2. Tomonlar maxfiy ma'lumotlarni uchinchi shaxslarga oshkor etmaslik va ularni ofertani bajarish bilan bog'liq bo'lmagan maqsadlarda ishlatmaslik majburiyatini oladi.

10.3. Vakolatli davlat organlari talabiga ko'ra, boshqa Tomonning yozma roziligi bilan yoki Tomon aybi bo'lmasdan ommaviy bo'lib qolgan ma'lumotlarni oshkor etish qoidabuzarlik hisoblanmaydi.

10.4. Maxfiylik majburiyati ofertaning butun muddati davomida va uni tugatganidan 5 (besh) yil o'tgandan so'ng ham amal qiladi.

10.5. Maxfiylik rejimini buzgan aybdor Tomon boshqa Tomonga har bir qoidabuzarlik uchun 50 000 000 (ellik million) so'm miqdorida jarima to'laydi va jarima ustidan etkazilgan zararni to'liq qoplaydi.

11. Intellektual mulk

11.1. Ijrochining dasturiy ta'minotiga (Xizmat, veb-ilova, APK, API, hujjatlar, ma'lumotlar bazalari, dizayn) hamda ularning yangilanish va takomillashtirishlariga barcha eksklyuziv huquqlar Ijrochiga tegishli.

11.2. Buyurtmachiga xizmatlar olish uchun zarur bo'lgan hajmda Ijrochining dasturiy ta'minotidan foydalanish uchun Shartnoma muddati bilan cheklangan, berilmas va eksklyuziv bo'lmagan litsenziya beriladi.

11.3. Buyurtmachiga quyidagilar man etiladi:

• Dasturiy ta'minotni ko'chirish, dekompilatsiya qilish, o'zgartirish;
• Ijrochining yozma rozilighisiz uchinchi shaxslarga kirishni berish;
• Raqobatchi mahsulot yaratish uchun dasturiy ta'minotdan foydalanish;
• Muallif belgilari va boshqa belgalarni olib tashlash;
• Teskari muhandislik amalga oshirish.

11.4. 11-bo'lim talablarini buzganlik uchun Buyurtmachi har bir qoidabuzarlik fakti uchun 100 000 000 (yuz million) so'm miqdorida jarima to'laydi.

11.5. Buyurtmachi Xizmatga kiritgan barcha ma'lumotlar (mahsulot kartochkalari, qoldiqlar, hisobotlar) Buyurtmachiga tegishli. So'rovga ko'ra Ijrochi 5 ish kuni ichida CSV/XLSX formatida ma'lumotlar yuklashini taqdim etadi.

11.6. Shartnoma bekor qilinganidan so'ng Ijrochi Buyurtmachi ma'lumotlarini 60 kalendar kun saqlaydi, so'ng qaytarib bo'lmaydigan tarzda o'chiradi.

12. Tomonlarning javobgarligi

12.1. Majburiyatlarni bajarmaslik yoki lozim darajada bajarmaslik uchun Tomonlar O'zbekiston Respublikasi qonunchiligiga muvofiq javob beradi.

12.2. Ijrochining ushbu oferta bo'yicha umumiy javobgarligi javobgarlikka sabab bo'lgan voqeadan oldingi 6 (olti) oy ichida Buyurtmachi Ijrochiga to'lagan summa bilan cheklangan.

12.3. Ijrochi quyidagilar uchun javob bermaydi:

• Buyurtmachi tomonidan noto'g'ri ma'lumot taqdim etilishi natijasida davlat organlari tomonidan qo'llangan jarima va sanktsiyalar uchun;
• Uchinchi shaxslar harakatlari tufayli yetkazilgan zararlar («ASL BELGISI», DStI, aloqa provayderlari);
• Fors-major, rejalashtirilgan ishlar yoki Buyurtmachi harakatlari tufayli Xizmat/API uzilishi;
• Boy berilgan foyda, bilvosita va egri zararlar.

12.4. Ijrochi aybi bilan xizmat ko'rsatishda 10 ish kunidan ortiq kechikish bo'lsa, Ijrochi kechiktirilgan xizmatning qiymati bo'yicha har bir kechikish kuni uchun 0,1% miqdorida, ammo xizmat qiymatining 10% dan oshmaydigan peni to'laydi.

13. SLA va xizmat sifati

13.1. Ijrochi Xizmatning quyidagi mavjudlik darajasini kafolatlaydi:

13.2. Kritik hodisalarga reaksiya vaqti — ish vaqtida 4 soatga qadar. 24/7 premium qo'llab-quvvatlash qo'shimcha to'lov evaziga taqdim etiladi.

13.3. Ijrochi aybi bilan SLA erishilmagan taqdirda Buyurtmachi keyingi hisob-kitob davriga kredit ko'rinishida kompensatsiya olish huquqiga ega.

14. Fors-major holatlari

14.1. Tomonlar majburiyatlarni bajarmaslik fors-major (engilmas kuch) holatlari bilan bog'liq bo'lsa javobgarlikdan ozod etiladi: harbiy harakatlar, tabiiy ofatlar, pandemiyalar, davlat organlari aktlari, milliy miqyosdagi internet yoki elektr ta'minoti uzilishi, muhim infratuzilmaga kiberhujumlar.

14.2. Fors-major yuzaga kelgan Tomon 5 ish kuni ichida boshqa Tomonga tasdiqlash hujjatlari (O'zbekiston Respublikasi Savdo-sanoat palatasi ma'lumotnomasi va boshqalar) ilova qilingan holda yozma xabardor qilishi shart.

14.3. Fors-major 60 kalendar kundan ortiq davom etsa, istalgan Tomon sanktsiyalar qo'llanmagan holda shartnomani bir tomonlama tartibda bekor qilish huquqiga ega.

15. Amal qilish muddati va bekor qilish tartibi

15.1. Ushbu oferta Saytda e'lon qilingan paytdan boshlab kuchga kiradi va Ijrochi tomonidan qaytarib olinguncha amal qiladi.

15.2. Ijrochi va Buyurtmachi o'rtasidagi shartnoma aksept amalga oshirilgan paytdan boshlab Ilovada ko'rsatilgan muddatda (odatiy holda — 12 oy) amal qiladi va Tomonlardan birortasi muddati tugashidan kamida 30 kalendar kun oldin boshqa Tomonga shartnomani bekor qilish niyati to'g'risida xabardor qilmasa, avtomatik ravishda uzaytiriladi.

15.3. Shartnoma quyidagi asoslarda bekor qilinishi mumkin:

• Istalgan vaqtda Tomonlar kelishuviga ko'ra;
• Istalgan Tomonning 30 kalendar kun oldindan xabardorlik bilan tashabbusiga ko'ra;
• Buyurtmachi tomonidan to'lov 30 kalendar kundan ortiq kechiktirilganda Ijrochi tomonidan bir tomonlama tartibda;
• Ijrochi tomonidan muhim qoidabuzarlik bo'lsa, Buyurtmachi tomonidan bir tomonlama tartibda — oldindan xabardorlik va buzishlarni bartaraf etish uchun 14 kun berish bilan.

15.4. Bekor qilinganida Tomonlar 14 kalendar kun ichida yakuniy hisob-kitob o'tkazadi. Ko'rsatilmagan xizmatlar uchun to'langan avanslar Buyurtmachiga qaytariladi.

15.5. Shartnomaning tugashi Tomonlarni maxfiylik (10-bo'lim) va intellektual mulk (11-bo'lim) majburiyatlaridan ozod etmaydi.

16. Nizolarni hal etish tartibi

16.1. Barcha nizo va kelishmovchiliklarni Tomonlar muzokaralar yo'li bilan hal etishga harakat qiladi.

16.2. Imkonsiz bo'lgan taqdirda — Tomon boshqa Tomonga yozma da'vo yuboradi. Da'voga javob berish muddati — uni olgandan 15 kalendar kun.

16.3. Kelishuv bo'lmasa, nizo O'zbekiston Respublikasi qonunchiligiga muvofiq Toshkent shahri tumanlararo iqtisodiy sudiga ko'rib chiqish uchun topshiriladi.

16.4. Shartnomaga O'zbekiston Respublikasining moddiy huquqi tatbiq etiladi.

17. Yakuniy qoidalar

17.1. Ijrochi ushbu ofertaga bir tomonlama tartibda o'zgartirish kiritish huquqiga ega. Ofertaning joriy versiyasi aslraqam.uz/offer manzilida doimiy ravishda joylashtiriladi. Muhim o'zgartirishlar e'lon qilinganidan kamida 14 kalendar kun o'tgandan so'ng kuchga kiradi.

17.2. O'zgartirishlardan so'ng Xizmatdan foydalanishni davom ettirish Buyurtmachining ofertaning yangi tahririni qabul qilishini anglatadi.

17.3. Tomonlar rasmiy manzillardan elektron pochta orqali, shuningdek EHQ tizimlari (DIDOX va boshqalar) orqali yuborilgan hujjatlarning yuridik kuchini tan oladi.

17.4. Ofertaning biror qoidasi haqiqiy emas deb topilsa, qolgan qoidalar o'z kuchini saqlaydi.

17.5. Buyurtmachining shaxsiy ma'lumotlarini qayta ishlash Saytda joylashtirilgan Maxfiylik siyosatiga muvofiq amalga oshiriladi.